Verkkokaupan toimitusehdot

Uusi verkkokauppamme on avattu 20.02.2019 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Yrityshuolto Oy. y-tunnus 0116202-8 Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.yrityshuolto.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

viitenumeron
pankkitilinumeromme
laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakko

Maksetaan pakettia noudettaessa. Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI25 5259 0420 062561 Yrityshuolto Oy., tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI25 5259 0420 062561 BIC/SWIFT: OKOYFIHH.

Tilimaksu (ei käy, jos sinulla on kiire)

Maksetaan etukäteen tilillemme ja pakettisi lähtee maksun saapumispäivänä. Tämä tilien välinen siirtyminen vie yleensä 2-4 pankkipäivää, johon kuljetusaika päälle
Jos valitset tilimaksun, niin lähetetään sinulle ohjeet tili-ja viitenumeroineen maksun suorittamista varten
Tilimaksuna kulut ovat pienemmät ,kun nk.ennakkokulut jää pois ,joten jos tuotteiden saapumisella ei ole kiire, on tämä halvin tapa.

Laskutus

Mahdollinen vain asiakasyrityksillemme
Maksuehto 9 päivää netto, yliaikakorko korkolain mukaan
Laskutuslupa myönnetään luottotarkistuksen jälkeen
Varaamme itsellemme oikeuden tarkistaa ja hylätä tilauksen tai maksuehdon oikeutuksen ennen kauppasopimuksen syntyä

Käteinen/kortti

Mahdollinen ainoastaan niille, jotka noutavat tilatut tuotteet liikkeestämme

Toimitusehdot

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Yrityshuolto Oy. etusivun "Ajankohtaista"-osassa.

Ennakko

Tilaukset varastoitavista tuotteista lähtevät samana päivänä ,mikäli tilaus saapuu ennen kello 12.00
(tilaustuotteiden toimitusaika n.1-2 viikkoa)

Turkulaiset ja lähikuntalaiset huomioikaa että tuotteet voi myös noutaa liikkeestämme :Pyhän Katariinan tie 6,20780 Kaarina ,avoinna ma-pe 9.00-17.00

Voimme pidättäytyä toimittamasta tuotteita epäselvissä tapauksissa

Pidätämme itsellemme omistusoikeuden tuotteeseen kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja koskevat nyt varastossa olevaa erää; pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ostohintojen muuttuessa.

Minimitilaus

Minimitilauksen alaraja ei ole, ei pientoimituskuluja

Tilauksen teko

Ostokorilla Keräämällä tuotteet ostoskoriin
Sähköpostilla yh@yrityshuolto.fi
Puhelimitse : toimistomme +358(2)4692155(ma-pe 09.00-17.00)

Autamme mielellämme ,jos on jotain kysyttävää

Jos tilaat sähköpostilla muista kaikki tarvittavat tiedot

omat tietosi: nimi, katuosoite, postinumero ja paikkakunta ,puhelinnumero
tuotteen koodinumero ,tuotteen nimi ja kappalehinta

Lähetystapa ja maksutapa

Huom!Jos valitsit lähetystavaksi Matkahuolto Lähellä- paketin ,kopioi valitsemasi myymälän kaikki tiedot( kaupan numero, nimi, osoite, postinumero ja paikkakunta) MATKAHUOLLON NOUTOPISTEHAUSTA ja liitä tämä tieto Lisätiedot laatikkoon. Jos tätä tietoa ei ole tilauksessasi ,lähetämme paketin lähimpään Matkahuoltoon.
Tiedon kopioiminen :maalaa tiedot hiirellä ,paina hiiren oikeapuoleista ”korvaa ”,valitse näin avautuneesta pikavalikosta Kopioi. mene seuraavalle sivulle ,klikkaa Lisätiedote-laatikkoa ,paina hiiren oikeanpuoleista ”korvaa” ja siirrä tiedot valitsemalla näin avautuneesta pikavalikosta Liitä.

Palautukset

Mahdolliset reklamaatiot ja huomautukset tulee tehdä 8 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta
Palautettavat tuotteet tulee olla uutta vastaavassa kunnossa ,käyttämättömiä ja avaamattomia
Tuotteen on oltava myyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan ,kun se palautetaan
Viallisten tai väärin lähetettyjen tuotteiden palautuksissa tavaran toimittaja vastaa palautuskuluista
Yksityishenkilöllä on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus .Siiloin on ehdottomasti otettava yhteyttä myyjään ennen palautusta:02-4692155

Palautusohjeet

Kotona

Voit palauttaa tuotteet Matkahuollolla ,joka kirjaa palautuskulut laskuumme, tai postilla ,jolloin maksat itse lähetyskulun meille päin ja me hyvitämme ko. lähetyskulun palautuksen yhteydessä tilillesi. Eli nopein ja ”edullisin” tapa on Matkahuolto.
Pakkaa tuote pakettiin ja laita paketin sisään omat tietosi: Nimi, Osoite, Puhelinnumero ,lähetteestä oikeasta yläkulmasta laskun numero (tai kopio lähetteestä) sekä tilinumerosi ,mihin palautamme rahat.

Matkahuollossa

Pyydä Matkahuollosta osoitekortti ,merkitse vastaanottajaksi meidät (Yrityshuolto Oy,Pyhän Katariinan Tie 6,20780 Kaarina) ja lähettäjäksi itse
Laita lomakkeeseen 2 kpl rasteja seuraaviin ruutuihin: Vastaanottaja (eli me) maksaa rahdin ja Vastanottaja (eli me) maksaa osoitekorttimaksun (eli kyseinen lomakkeen ,mitä täytät)

Tämä palautustapa ei maksa siis sinulle mitään.

Huom! Lomakkeessa ei saa mitään muita rasteja tai tietoja !Vain nuo kaksi rastia!

jos osoitekortti on väärin täytetty , palautuu paketti takaisin sinulle ja joudut maksamaan ko. meno- paluukulut Matkahuollolle
Matkahuolto tuo paketin meille muutamassa päivässä ,ja me käsittelemme palautukset aina välittömästi niiden saavuttua .Säilytä kuitenkin lähetyskuitti seurantaa varten .

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu voimassaolevien hintojen mukaan.

Toimituskulut ovat 8€ yhteen kiloon asti .Yhden kilon ylittävän paketin toimituskulut ovat 12€

Perille tuonti

Kaarinan ja Turun talousalueen yrityksiin toimitamme tavarat perille ilmaiseksi

MH paketti matkahuolto

Bussipaketti on noudettavissa yleensä parissa päivässä
Asiakas noutaa itse paikallisesta Matkahuollosta

MH lähellä paketti matkahuolto

Toimittamiseen menne yksi päivä enemmän kuin bussipaketissa
Lähellä-paketti toimii samalla tavoin kuin Matkahuollon paketti, mutta voit noutaa pakettisi sinua lähinnä olevasta kaupasta
Lähellä-paketti on edullisempi kuin postitse toimitettava paketti

Mh jako paketti matkahuolto

Jakopaketti toimitetaan asiakkaalle perille asti
Mahdollinen ainoastaan laskutusasiakkaille

Matkahuollon toimipisteet

Matkahuollon toimipisteet ja niiden aukioloajat voit tarkistaa helposti matkahuollon noutopistehausta

Huom.
Matkahuolto säilyttää veloituksetta saapunutta lähetystä enintään 4 päivää, joten muista noutaa pakettisi pikaisesti välttyäksesi säilytysmaksuilta.

Postipaketti

Postin kulkuun menee noin 3 työpäivää

Nouto myymälästä

Voit noutaa tilaamasi tuotteet myymälästämme : Pyhän Katariinan tie 6,20780 Kaarina, avoinna ma-pe 9.00-17.00
ilmoitamme erikseen sähköpostitse ,milloin tavarat ovat noudettavissa

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio Yrityshuolto tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Yrityshuolto Oy
Pyhän Katariinan tie 6
20780 Kaarina

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen

yh@yrityshuolto.fi tai postitse:

Yrityshuolto Oy.
Pyhän Katariinan tie 6,
20780 Kaarina

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa tai matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin tai matkahuoltoon.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Yrityshuolto Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Yrityshuolto Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Yhteystiedot

Yrityshuolto Oy.
Pyhän Katariinan tie 6
FIN-20780 KAARINA,FINLAND
Puh:+358(0)24692155
Email:yh@yrityshuolto.fi